Conditions générales de vente

Bienvenue sur Faoka ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Faoka. Faoka exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée.

Le site de vente en ligne https://faoka.fr/ est géré par EI SIMON Lauriane dont le siège social est situé au 1 L’Herberie, 44650 Corcoué sur Logne, immatriculée sous le numéro 908 358 005.


 Les Conditions générales d’utilisation ci-dessous, ainsi que toutes les politiques y afférentes décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les services.
 
 Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Ventes, car elles contiennent les informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité.
 
 En visitant, en interagissant ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales de Ventes.

Faoka se réserve le droit de modifier ou d’adapter, à tout moment, sans préavis, ces Conditions Générales de Ventes.

Si vous n’acceptez pas ces C.G.V., vous ne devez pas utiliser nos services ni y accéder.
 
 ACCÈS ET COMPTE

 En acceptant les présentes Conditions Générales de Ventes, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et vous nous donnez votre accord pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
 Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à nos boutiques en ligne ou les parcourir, ou pour acheter l’un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, des informations relatives à la facturation, au paiement et à l’expédition. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont correctes, à jour et complètes et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.
 Vous êtes seul(e) responsable du maintien de la sécurité des identifiants de votre compte et de toutes les activités de votre compte. Vous n’êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder votre compte à une autre personne.

 NOS PRODUITS

Les produits Faoka ne peuvent être considéré comme des traitements thérapeutiques. Cce sont des produits de soins à usage externe destinés à améliorer le confort et le bien-être des équidés.

En cas de problème de santé, seul le vétérinaire peut établir un diagnostic et prescrire un traitement adapté.

Nous nous sommes efforcés de fournir une représentation exacte de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de la manière dont ils apparaissent sur votre écran en raison du type d’appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, des paramètres et de la configuration de votre appareil.
 Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous offrons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.
 

COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Faoka se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n’est pas acceptée tant que Faoka n’a pas confirmé son acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre, car Faoka peut ne pas être en mesure de répondre aux demandes d’annulation après l’acceptation d’une commande. Dans le cas où nous n’accepterions pas, modifierions ou annulerions une commande, nous essaierons de vous en informer en contactant l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.
 Vos achats peuvent être retournés ou échangés uniquement conformément à notre Politique de remboursement (merci de vous référer à la rubrique Remboursment).
 Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l’exportation.
 

PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

Les prix figurant sur les fiches produits sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.

Les prix, les réductions et les promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande. Sauf indication contraire, les prix affichés ne comprennent pas les frais d’expédition, les frais de douane ou d’importation.
 Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent être différents des prix proposés dans les magasins physiques ou dans les boutiques en ligne ou autres exploitées par des tiers. Nous pouvons offrir, de temps à autre, des promotions sur les Services qui peuvent affecter les prix.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et les dates d’expiration, afin que nous puissions réaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
 Vous déclarez et garantissez que les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes, vous êtes dûment autorisé(e) à utiliser cette carte de crédit pour l’achat, les montants facturés par vous seront honorés par votre établissement de carte de crédit, et vous paierez les montants facturés par vous aux prix affichés, y compris les frais d’expédition  et toutes les taxes applicables, le cas échéant.

 

Le site internet https://faoka.fr/ propose différents moyens de paiement :

  • soit par carte bancaire : 

Après avoir choisi le mode de paiement par carte bancaire, vous êtes redirigé sur l’interface sécurisée du système de paiement afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.

  • soit par Paypal :

 Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par Paypal est irrévocable.

 

REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons effectuer un remboursement.

Conditions de retour

Votre article doit être inutilisé, ni ouvert, dans l’état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Vous devez fournir une preuve d’achat.

Remboursement

Le remboursement se fera sous forme de carte cadeau de la valeur du remboursement.

Lorsque ce que nous recevons votre retour, il sera inspecté et nous vous indiquerons par téléphone ou mail si le remboursement est accepté ou refusé.

Vous receverez votre carte cadeaux dans les 7 jours qui suivent l’acceptation. En cas de retard de remboursement, vous pouvez nous contacter à : contact@faoka.fr

Expédition 

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer, a votre charge, à l’adresse postale suivante :

FAOKA, 1 L’Herberie, 44650 Corcoué sur Logne

Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expedition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.


 EXPÉDITION ET LIVRAISON

La livraison des produits interviendra, après enregistrement du  règlement de la commande, à l'adresse de livraison indiquée au cours de la passation de la commande. Un courrier électronique sera adressé pour informer de l'expédition des produits. Vous disposez de la faculté de choisir entre différents moyens de  livraison : Collissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison  retenu (domicile, point relais, bureau de poste...), le poids du colis et lieu de destination.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, si  ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de  vente pourra être résilié et vous serez remboursé (voir rubrique « Politique de remboursement »).

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition et de livraison. Tous les délais d’expédition sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs de marchandises, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté. Une fois que nous transférons les produits au transporteur, le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés.
 

GARANTIE

Tous les produits proposés sur le site https://www.faoka.fr/ bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à l’EI SIMON Lauriane, qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toute réclamation doit s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Faoka, 1 L’Herberie, 44650 Corcoué sur Logne, dans un délai de 14 jours après livraison ou bien par mail à l'adresse suivante : contact@faoka.fr

Les produits devront être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçu, dans leur emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires. Vous serez remboursez des frais d’envoi sur la base du tarif facturé ainsi que les frais de retour sur présentation de justificatif.

 
 RÉSILIATION 

Nous pouvons résilier le présent accord ou votre accès aux services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse. 

RESPONSABILITÉS

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Nous ne pouvons être tenu responsable en cas de non-respect de la législation d’un autre pays. Il vous est vivement recommandé de vérifier auprès de votre Etat, la possibilité d’importation et d’utilisation des produits que vous souhaitez commander.

L’EI SIMON Lauriane ne pourra être tenue responsable de dommages suite à la mauvaise utilisation du produit.

En acceptant les C.G.V, vous affirmé avoir avoir pris connaissance des conseils d’utilisations et les précautions d’emploi de chaque produit commandé.

CESSION

 Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent Accord ou l’un quelconque de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative de ce type sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions et nos droits et obligations sans consentement ni notification à votre égard.
 

RÈGLEMENT DES LITIGES

L'acheteur a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation :

     • par courrier postal à l'adresse suivante :

Association des Médiateurs Bretagne Ouest (AMBO)

Maison des associations Jean Le Coutaller - 5 Pl Louis Bonneaud - 56100 Lorient

     • pour par voie electronique en remplissant le formulaire dédié sur le site de AMBO :

https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/formulaire-mediation-consommation/


 MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GENERALES DE VENTES

  Vous pouvez en tout temps consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Ventes sur cette page.
 Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement notre site web pour voir si des modifications y ont été apportées. Nous vous informerons de toute modification importante apportée aux présentes Conditions conformément à la législation applicable, et ces modifications entreront en vigueur à la date spécifiée dans l’avis. Le fait de continuer à utiliser les Services ou d’y accéder après la publication de toute modification des présentes Conditions de service constitue une acceptation de ces modifications.
 
 COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions Générales de Ventes doivent nous être envoyées à l’adresse contact@faoka.fr.
Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :
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